送貨服務（適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址）
- 每次於電子商店購物金額滿港幣1,200元或以上，您可免費享用送貨服務（詳情載於發票內）。購物金額滿港幣1,200元以下須付港幣100元送貨服務費。
- 送貨服務僅限於固定地址，服務範圍包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。送貨時間為星期一至六上午10時至晚上9時提供（公眾假期除外）。您可選擇於以下時段收取貨品： • 上午10時至下午2時 • 下午2時至6時（馬灣為下午2時至4時） • 晚上6時至9時（不包括愉景灣及馬灣） 請致電6L Club顧客服務部查詢有關送貨服務安排之詳情。
- 翌日送貨服務 • 於逢星期一至星期六下午5時前（公眾假期除外）於電子商店成功訂購、訂單獲接受及完成付款，並收到電郵確認後，我們將在下一個工作天於您選定的預計送貨時段送貨到您的指定送貨地址（星期日及公眾假期除外）。 • 星期六下午5時後、星期日及公眾假期收到的網上訂單，將安排於假期後的第2個工作天送貨。 • 請注意，所有貨品將盡我們最大能力按計劃交付。 • 此服務可能會因季節性因素(例如大型銷售活動期間)或節日 (例如聖誕節、農歷新年或復活節) 而有所影響。
- 送貨服務不適用於： • 非固定地址、邊境禁區、離島、酒店房間、碼頭或貨倉； • 凡選購之貨品達5箱或以上，未能以升降機能直達於四樓或以上的送貨地址；及 • 大廈周圍50米範圍內並無合法的卸貨區的送貨地址。
- 當您於電子商店提交訂單後，如訂單獲我們接受，我們將會與您確認預計送貨時間及日期。貨物送抵時，請您點收訂購了的貨品是否齊全，並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。
- 若懸掛八號颱風訊號或黑色暴雨警告，我們將盡力安排下一個工作天送貨。
- 如果您因在首次約定的送貨預約時失約或因您提供不準確地址而導致您未能收取您訂購的產品，我們會(i)就其後的送貨預約保留向您收取額外送貨費用的權利或(ii)安排您到我們的門市直接取貨。
- 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，屈臣氏恕不負任何責任。
- 如果並非因我們的錯誤而導致您未能於訂單確認通知日期兩星期內收取貨品，我們保留向閣下按我們現行服務費用收取儲存費用的權利。在此情況下，您必須先付清相關儲存費用方可取貨。
- 如有任何爭議，我們保留最終的決定權。
店鋪自取服務（適用於已經選擇在指定的實體店自行收取之訂單）
- 當您訂購的產品已準備好可供收取時，我們會通過電子郵件通知您在閣下指定的日子前往您所選定的實體商店取貨於營業時間內取貨（不適用於柏寧酒店、多盛大廈及香港會議展覽中心分店）。
- 請您按照在電子商店所選定之實體店鋪及日期，於【3】日內於營業時間期間前往收取已購買之產品。否則，我們保留將該些貨品轉移至我們的貨倉儲存，並按我們現行服務費用收取儲存費用的權利。在此情況下，您必須先付清相關儲存費用方可取貨。
- 當您在實體店領取產品時，您或您的授權代表須向我們展示在確認您的訂單之電子郵件，以進行身份驗證。我們可能需要您提供進一步的資料來驗證您的身份（例如您的全名或您的帳戶下的其他個人資料）。如果我們不能證實要求收取貨品的人是您本人或您的授權代表，我們將拒絕該人士收取您的訂單，以保障您的利益。
- 訂單一經確認，我們不會再更改您所選定了之自取店鋪為另一店鋪。
- 如您選擇領取產品之店鋪因天氣及其他因素影響下而停止營業，您可於翌日前往該店鋪領取產品。
換貨及退款
- 除以下第2.條所述外，若閣下收貨時發現產品損壞或並非處於良好狀況，可於7天內聯絡顧客服務部以安排更換產品。否則一般情況下，我們不接受任何換貨或取消訂單的要求。
- 收貨人確認收取貨品後的任何玻璃物品或酒具、價值HK$750以上或高於11年的洋酒或香檳（以單一枝計算）在任何情況下均不能獲得退款。
- 如果我們同意你有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給您。
- 在我們獨立決定及特殊情況下，我們將退回網上購物所涉及之款項到您的信用卡銀行户口（需時約4-6星期）。
- 在接受產品交換之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。
- 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。